Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el uso de la plataforma tecnológica Kustek (en adelante, la "Plataforma"), titularidad de Softlinkia, S.A. de C.V., y su utilización por parte de los usuarios autorizados, incluyendo al prestador del servicio de custodia que la opera (Transportes en Custodia Física, S.A. de C.V.) y a sus clientes empresariales.
1. Titular del software
La Plataforma Kustek es desarrollada, hospedada, mantenida y comercializada por:
- Razón social: Softlinkia, S.A. de C.V.
- RFC: SOF250714PN8
- Régimen: Sociedad Anónima de Capital Variable
- Domicilio: 02 de Marzo #807, Colonia Centro, Texcoco, Estado de México, C.P. 56100
- Teléfono: 55 2261 4633
- Correo electrónico: contact@softlinkia.com
2. Objeto
Estos Términos regulan el otorgamiento, por parte de Softlinkia, de una licencia limitada de uso de la Plataforma Kustek, la cual constituye la herramienta tecnológica que TCF y sus clientes utilizan para gestionar el servicio de custodia física en transportes, así como los recursos, registros y reportes asociados a la operación.
El alcance funcional específico de la Plataforma se define en el contrato comercial entre Softlinkia y TCF, así como en la documentación técnica que se entrega a los usuarios autorizados.
3. Cuenta de usuario y acceso
El acceso a la Plataforma se realiza mediante credenciales únicas e intransferibles. El usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de su contraseña.
- Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a contact@softlinkia.com.
- La veracidad y actualización de la información proporcionada al alta.
- Las acciones realizadas dentro de la Plataforma desde su cuenta.
4. Licencia de uso
Softlinkia otorga al usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para utilizar la Plataforma exclusivamente con los fines descritos en estos Términos y durante la vigencia del contrato comercial subyacente. Esta licencia no implica la transmisión de propiedad sobre el software, su código fuente, marcas, diseños o cualquier otro elemento de propiedad intelectual.
5. Modelo de cobro y acceso a la Plataforma
El uso de la Plataforma Kustek está regulado por un contrato comercial celebrado entre Softlinkia y Transportes en Custodia Física, S.A. de C.V. (TCF). Los términos económicos específicos de dicho contrato (tarifas, esquemas de medición, periodicidad de facturación y demás condiciones financieras) se encuentran sujetos a una cláusula de confidencialidad entre ambas partes y, por tanto, no se reproducen en este documento.
¿Quién paga el uso del software?
Transportes en Custodia Física, S.A. de C.V. (TCF) es la única persona moral que cubre, frente a Softlinkia, la contraprestación por el uso de la Plataforma. Los clientes finales de TCF (empresas transportistas) NO pagan directamente a Softlinkia por el acceso a Kustek. Su relación económica se limita al servicio de custodia que contratan con TCF, conforme a los términos pactados con esta última.
¿Cómo se otorga el acceso a los clientes de TCF?
Softlinkia, en su calidad de operadora de la Plataforma, habilita las credenciales de acceso a los clientes de TCF por instrucción y por cuenta de TCF. Cada credencial está vinculada a la relación comercial vigente entre el cliente y TCF, así como a la relación vigente entre TCF y Softlinkia.
Revocación de credenciales
En caso de que se actualice cualquiera de los siguientes supuestos, Softlinkia procederá a la revocación inmediata de las credenciales y a la suspensión del acceso a la Plataforma:
- Terminación, rescisión o no renovación del contrato comercial entre Softlinkia y TCF, por cualquier causa.
- Terminación de la relación comercial entre TCF y el cliente final, según notificación expresa de TCF.
- Falta de pago, por parte de TCF a Softlinkia, conforme al contrato celebrado entre ambas.
- Uso de la Plataforma en contravención a estos Términos o a la legislación aplicable.
- Instrucción expresa de TCF para dar de baja a un usuario o cliente determinado.
La revocación afecta tanto las credenciales de TCF como las de todos los clientes que acceden a la Plataforma a través de la operación de TCF. Softlinkia no asume responsabilidad frente a los clientes finales por la interrupción del acceso derivada de la terminación de su relación contractual con TCF.
6. Obligaciones del cliente
El cliente y sus usuarios se obligan a:
- Utilizar la Plataforma únicamente para los fines lícitos descritos en estos Términos.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblado o derivar de cualquier forma el código fuente.
- No intentar vulnerar las medidas de seguridad ni acceder a datos de terceros sin autorización.
- No utilizar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
- Mantener actualizada la información de su empresa, vehículos y operadores.
- Cubrir oportunamente los importes facturados por el uso de la Plataforma.
- Cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos personales respecto de sus empleados (operadores) cuya información se cargue en la Plataforma.
7. Obligaciones del titular del software
Softlinkia, en su calidad de titular y desarrollador de la Plataforma, se obliga a:
- Mantener la Plataforma operativa con el nivel de servicio razonable para una solución SaaS.
- Aplicar medidas de seguridad técnicas y administrativas razonables para proteger la información tratada.
- Notificar al cliente cualquier incidente de seguridad relevante en un plazo razonable.
- Brindar soporte técnico durante el horario hábil acordado en el contrato comercial.
- Conservar los registros de operación conforme a las disposiciones legales aplicables.
8. Disponibilidad y mantenimientos
Softlinkia procurará la disponibilidad continua de la Plataforma, sin embargo, podrán ejecutarse ventanas de mantenimiento programado previamente notificadas, así como interrupciones no programadas derivadas de causas técnicas, fuerza mayor, caso fortuito o acción de terceros (proveedores de hospedaje, servicios de telecomunicaciones, autoridades, etc.). Estas interrupciones no constituyen incumplimiento de Softlinkia.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma Kustek (código fuente, base de datos, diseño, marcas, logotipos, manuales, documentación, contenidos y demás elementos) son propiedad exclusiva de Softlinkia, S.A. de C.V. y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, tratados internacionales y demás disposiciones aplicables.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro acto de explotación sin autorización previa, expresa y por escrito de Softlinkia.
10. Datos personales
El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se rige por el Aviso de Privacidad Integral, en el cual se identifica a TCF como Responsable y a Softlinkia como Encargado en términos de la LFPDPPP y su Reglamento.
11. Limitación de responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual" en función de su naturaleza tecnológica. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Softlinkia no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, consecuenciales o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.
- Pérdida o corrupción de datos no atribuible a su dolo o negligencia grave.
- Decisiones tomadas por el cliente o por TCF con base en la información mostrada por la Plataforma.
- Interrupciones derivadas de proveedores externos o causas de fuerza mayor.
- El servicio de custodia física en sí mismo, el cual es prestado y de exclusiva responsabilidad de TCF.
La responsabilidad total de Softlinkia frente al cliente, por cualquier concepto, no excederá del importe facturado por el cliente en los tres (3) meses previos al evento que originó la reclamación.
12. Vigencia y terminación
Estos Términos estarán vigentes mientras el cliente cuente con acceso activo a la Plataforma. Softlinkia podrá suspender o cancelar el acceso, previa notificación con al menos 15 días naturales de anticipación, en caso de:
- Falta de pago de los importes facturados por más de 30 días naturales.
- Uso de la Plataforma en violación a estos Términos o a la legislación aplicable.
- Terminación del contrato comercial subyacente.
13. Modificaciones a los Términos
Softlinkia podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en este mismo apartado, indicando la fecha de su última actualización. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la publicación implicará la aceptación tácita de las modificaciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, de manera particular por el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (en lo aplicable), la Ley Federal del Derecho de Autor y la LFPDPPP.
Para la interpretación, ejecución y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes con residencia en Texcoco, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración relacionada con estos Términos, puede comunicarse con Softlinkia en el correo contact@softlinkia.com o al teléfono 55 2261 4633.